Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Chez toraluneonex, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de prévision budgétaire. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement
toraluneonex, société établie au 26 Rue de la Rochefoucault, 63000 Clermont-Ferrand, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes joignables par téléphone au +33781174210 ou par courriel à help@toraluneonex.com pour toute question concernant vos informations.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Chaque collecte répond à un objectif précis lié à la fourniture de nos outils de gestion budgétaire.
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion de votre compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Coordonnées (email, téléphone) | Communication et support technique | Exécution du contrat |
| Données financières | Fourniture des prévisions budgétaires | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Données de connexion | Sécurité et prévention des fraudes | Obligation légale |
Données financières sensibles
Les informations budgétaires que vous saisissez dans notre plateforme sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Nous utilisons ces données exclusivement pour générer vos prévisions personnalisées et améliorer nos algorithmes de manière anonymisée.
3. Modalités de collecte
Vos données sont collectées de plusieurs façons :
- Lors de votre inscription sur notre plateforme, vous nous fournissez directement vos informations personnelles
- Pendant l'utilisation de nos services, nous enregistrons automatiquement certaines données techniques
- Via les cookies et technologies similaires, nous collectons des informations sur votre navigation
- Lorsque vous contactez notre service client, nous conservons les échanges pour améliorer notre support
Nous ne collectons jamais de données auprès de tiers sans votre consentement explicite. Vous gardez le contrôle sur les informations que vous partagez avec nous.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales françaises.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
- Données financières : 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
- Données de support client : 2 ans après la résolution de votre demande
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
Important : Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles seront effacées sous 30 jours, à l'exception des informations que nous devons conserver pour satisfaire à nos obligations légales.
5. Partage et destinataires
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, certains partenaires de confiance peuvent avoir accès à vos informations dans le cadre strict de la fourniture de nos services.
Prestataires techniques
Nous travaillons avec des hébergeurs et des fournisseurs de services cloud basés en Union Européenne pour garantir la sécurité et la disponibilité de notre plateforme. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.
Services de paiement
Les transactions financières sont traitées par des prestataires de paiement agréés qui respectent les normes PCI-DSS. toraluneonex ne stocke jamais les informations complètes de carte bancaire sur ses serveurs.
Autorités légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi nous y oblige ou en cas de procédure judiciaire.
6. Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées en France et ne quittent pas l'Union Européenne. Dans de rares cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurerions qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification à deux facteurs disponible pour sécuriser votre compte
- Audits de sécurité réguliers réalisés par des experts indépendants
- Accès aux données strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions
- Surveillance continue des systèmes pour détecter les tentatives d'intrusion
- Plan de réponse aux incidents de sécurité avec notification rapide en cas de violation
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.
8. Vos droits selon le RGPD
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et couramment utilisé dans un délai d'un mois maximum.
Droit de rectification
Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. La plupart des données peuvent être modifiées directement depuis votre espace personnel.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format portable et de les transmettre à un autre responsable de traitement. Nous fournissons un export au format CSV ou JSON selon votre préférence.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes concernant votre situation particulière.
Droit à la limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations contestées.
Pour exercer vos droits : Envoyez-nous un courriel à help@toraluneonex.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous répondrons sous un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. Réclamations
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou la réglementation sur la protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Par voie postale : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Par téléphone : 01 53 73 22 22
- En ligne : www.cnil.fr
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :